售后服务: 免费指导日常维护及保养
ATS DUAL POWER AUTOMATIC SWITCH CABINET UNATTENDED TYPEGENERATOR SET●认真为用户解答在使用过程中遇到的疑难问题和提供相关的技术指导;
●对最终用户建立微机档案,跟踪服务,定期巡检,终身保修;
●接到用户反馈的质量问题后,当场作出答复或派出售后服务人员,尽快到达现场,做到用户满意为止。
●公司常年提供纯正的备品备件,且维修工程师随时可为您提供技术援助
服务内容:根据用户场地情况,提供机房设计及安装建议。满足用户提供的各种特殊设计要求, 除标准机组以外,可提供自动化、低噪音、拖车电站、厢式电站、全自动并联机组、配 电设备、现有机组功能升级改造等专业服务。免费派技术人员到电站现场勘测,根据现场实际情况,提供可以满足设计和施工要 求的相关电站平面布置图、循环冷却系统工艺流程图、机组安装图、机组基础图、电气 一次接线图等。
1.派专业技术人员到现场免费指导发电设备、电站辅助系统及相关设备的安装;
2.免费对机组进行调试直至验收合格;免费对用户操作维护人员进行技术培训。贵方也可派技术骨干到我厂培训,免费提供食宿,学会为止。
培训目标 |
课程内容 |
地点 |
所需时间 |
初级 |
1.系统的设备配置,线路敷设及其概况 |
项目所在地 |
1天 |
中级 |
1.系统的设备配置,线路敷设及其功能 |
项目所在地 |
1天 |
高级 |
1.系统的基本工作原理 |
项目所在地 |
1天 |
艾克瓦特发电售后服务及质保期
1、售后服务机构
第一级服务机构:各地代理商、经销商、技术服务部门
第二级服务机构:艾克瓦特驻各省办事机构
第三级服务机构:艾克瓦特发电工厂总部直接对口服务
2、售后服务条款
我公司承诺济南艾克瓦特发电出厂的柴油发电机组免费保修期为从调试合格之日起计1年或1000小时的免费质保期(时间以先到为准),质保期内发电机组发生任何异
常故障,我方承诺免费为客户提供维修服务,维修所需零部件及维修人员车旅费均为免费。机组易损件、日常使用配件、人为操作错误、疏忽保养等均不在此保修范
围内。
至规定的质保期之后,我公司将继续本着"为客户着想、对客户负责"的宗旨,实施终身服务制度,为客户提供更加满意的技术咨询、技术支持和维
护保养等服务。如机组过保后出现了异常故障问题,供方将以工厂成本价提供更换,售后人员将接报后及时到达客户现场保证成功修复机组后离开。
接到客户故障通知,我公司将在1小时内售后专员建立起客户报修跟踪档案,2小时内赶到现场,处理问题,并提出维修结论或重新设置开机。售后部全体技术人员承诺省内24小时内到达,省外48小时内到达。
济南瓦特机电设备有限公司全国免费售后电话:15553188388,400-6864-190,随时恭候您的咨询洽谈,24小时接听。
3、售后服务方式
保修期内机组发生任何异常故障,我公司售后部将安排离客户所在地最近的售后维修网点派人驾车尽快前往,质保期内将免费携带所需必备零配件实施义务保修服务,直至机组重新恢复正常使用后我方人员离开。